Por dentro dos contratos de IT Outsourcing
Como uma indústria em processo de acelerado amadurecimento, o outsourcing de serviços de TI, abordado sob a perspectiva de ferramenta de gestão, tem apresentado significativo progresso no que diz respeito à postura e visão de seus protagonistas. Da parte do cliente, tem-se observado o avanço resultante de um processo de aprendizado, originado em sua própria…